11wickets নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11wickets প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং 11wickets ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

11wickets প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, লগইন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে অসম্মত হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

11wickets প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে — এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের পক্ষে এবং ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই এমন এলাকায় থাকতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে 11wickets যেকোনো সময় সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। এই বিষয়ে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে:

• আপনার লগইন পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড কম্পিউটার থেকে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি সেশন শেষে লগআউট করার অভ্যাস গড়ে তুলুন।

কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 11wickets দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে এটি আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে ঘটেছে।

জমা ও উত্তোলন

11wickets প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• জমার পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা করা যাবে।
• সর্বনিম্ন জমা: যেকোনো পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ৳২০০ জমা করতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: সর্বনিম্ন ৳১,০০০ উত্তোলন করা যাবে।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• যে অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা হয়েছে, সেই একই অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন গ্রহণযোগ্য নয়।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধে 11wickets যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রমোশন

11wickets প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হয়। এগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়া যাবে।
• ওয়েজারিং শর্ত: স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ২৫ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,২০০।
• একটি বোনাস অফার একবারের বেশি ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে প্রকৃত অর্থের বাজি ধরার আগে শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• 11wickets যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব বিশেষ শর্তাবলী থাকতে পারে, যা অফারের বিবরণে উল্লেখ করা থাকবে। সেই বিশেষ শর্তগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর উপরে প্রাধান্য পাবে।

বাজি ধরার নিয়ম

11wickets প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস এবং অন্যান্য গেমিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না — বিশেষ পরিস্থিতি ছাড়া।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট বাজির ফলাফল পুনরায় পরীক্ষা করার অধিকার 11wickets রাখে।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ কারচুপি বা খেলার ফলাফল প্রভাবিত করার কোনো প্রচেষ্টা সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• একই ম্যাচে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একত্রে বাজি ধরা (আর্বিট্রেজ) নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারের নিজস্ব সর্বোচ্চ ও সর্বনিম্ন বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে।

গেমের ফলাফলে কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিরোধের ক্ষেত্রে 11wickets-এর সিস্টেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 11wickets প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• সিস্টেম হ্যাক, ম্যানিপুলেট বা প্রতারণার যেকোনো চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া বা সিস্টেমের ফাঁক খোঁজা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ জমা করা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে প্রতারণা।
• কারিগরি ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

11wickets নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। তবে বন্ধের আগে সকল সক্রিয় বাজি নিষ্পত্তি হতে হবে এবং প্রযোজ্য উত্তোলন শর্ত পূরণ করতে হবে।

দায়িত্বশীল খেলা

11wickets দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• বয়সসীমা: এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• নিজের সীমা নির্ধারণ করুন — জমা সীমা, বাজির সীমা এবং লোকসানের সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে।
• যদি মনে হয় জুয়া আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন।
• আমাদের সাপোর্ট টিম দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে পরামর্শ দিতে সক্ষম।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

11wickets আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের নিকট তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

• আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট আউট করা যাবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

মেধাস্বত্ব

11wickets প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপাদান — 11wickets বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতায় সংরক্ষিত।

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করা বা ডিকম্পাইল করা নিষিদ্ধ।
• 11wickets-এর লোগো বা ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের সাধারণ ব্যবহার মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হয় না।

দায়বদ্ধতার সীমা

11wickets নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্তে ধরা বাজি থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে খেলায় বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের সফটওয়্যার ত্রুটি (যদি সেই ত্রুটি আমাদের পক্ষ থেকে না হয়)।
• ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ত্রুটিপূর্ণ লেনদেনের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 11wickets-এর সর্বোচ্চ দায় ওই নির্দিষ্ট ঘটনায় ব্যবহারকারীর জমাকৃত অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

11wickets যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের জানাবো:

• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখিয়ে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের চ্যাট উইজেটের মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। আমরা সাধারণত দ্রুততম সময়ের মধ্যে আপনার অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।